تمامی اقلام عرضه‌شده در وب‌سایت «سکه کالا» از منظر ظاهری، جنس و آلیاژ سکه، جزئیات تشخیصی و سایر ویژگی‌های تخصصی، به‌صورت جامع و دقیق توسط کارشناسان مجرب و متعهد ما مورد ارزیابی و بررسی قرار می‌گیرند و پس از تأیید اصالت و کیفیت، به مشتریان گرامی ارائه می‌گردند. این محصولات با ضمانت‌ مادام‌العمر اصالت به فروش می‌رسند.

مفهوم این ضمانت بدین معناست که خریدار محترم در هر زمان، حتی پس از گذشت سال‌ها از خرید، چنانچه با بهره‌گیری از نظرات کارشناسان معتبر و مستقل به این نتیجه برسد که کالای خریداری‌شده فاقد اصالت است، فروشگاه «سکه کالا» متعهد است که بدون هیچ‌گونه محدودیت زمانی، کالای مذکور را بازپس گرفته و ضمن تقبل تمامی هزینه‌ها و زیان‌های احتمالی (از جمله هزینه‌های ارسال، بسته‌بندی و …)، وجه پرداختی را به‌صورت کامل به خریدار بازگرداند.

علاوه بر این، در راستای جلب رضایت حداکثری مشتریان و تضمین شفافیت در فرآیند خرید، این امکان برای خریداران فراهم شده است که در صورت عدم تطابق کالای دریافتی با تصاویر، توضیحات و مشخصات درج‌شده در وب‌سایت، بدون هرگونه پیچیدگی یا دشواری، اقدام به مرجوع نمودن کالا نمایند. در این شرایط، پس از دریافت و بررسی محصول مرجوعی توسط تیم ما، مبلغ کامل پرداختی به حساب بانکی خریدار واریز خواهد شد. این تعهد نه‌تنها نشان‌دهنده اطمینان ما به کیفیت و اصالت محصولات ارائه‌شده است، بلکه بیانگر پایبندی «سکه کالا» به اصول مشتری‌مداری و احترام به حقوق مصرف‌کنندگان می‌باشد.

همچنین، به‌منظور افزایش اطمینان خاطر مشتریان، تمامی مراحل خرید، از انتخاب محصول تا تحویل آن، با دقت و حساسیت بالا پیگیری می‌شود و تیم پشتیبانی ما در هر زمان آماده پاسخگویی به سؤالات و رفع هرگونه ابهام احتمالی است. ما در «سکه کالا» بر این باوریم که اعتماد شما سرمایه اصلی ماست و از این‌رو، تمام تلاش خود را به کار می‌بندیم تا تجربه‌ای امن، مطمئن و رضایت‌بخش از خرید آنلاین برایتان فراهم آوریم. در صورتی که پیشنهادی برای بهبود خدمات یا نکته‌ای در خصوص محصولات ما دارید، با کمال میل پذیرای نظرات ارزشمند شما خواهیم بود.

مدیریت سایت سکه کالا

فرهاد خلیلی