۱. چگونه می‌توانم در سایت شما ثبت‌نام کنم؟

برای ثبت‌نام در سایت، کافی است به صفحه اصلی مراجعه کرده و بر روی گزینه «ثبت‌نام» کلیک کنید. سپس اطلاعات موردنیاز شامل نام، نام خانوادگی و شماره تماس خود را وارد نمایید. پس از تکمیل فرم، کدی برای تأیید شماره تماس شما ارسال خواهد شد که با وارد کردن آن، حساب کاربری شما فعال می‌گردد.

۲. آیا می‌توان بدون ثبت‌نام سفارش ثبت کرد؟

بله، در سکه کالا امکان ثبت سفارش به‌صورت مهمان و بدون نیاز به ثبت‌نام وجود دارد. در این حالت، شما می‌توانید با وارد کردن اطلاعات تماس و آدرس، سفارش خود را ثبت کنید. بااین‌حال، توصیه می‌شود برای بهره‌مندی از مزایای حساب کاربری، از جمله امکان ذخیره و مشاهده تاریخچه سفارش‌ها، حتماً ثبت‌نام کنید.

۳. چگونه می‌توانم رمز عبور خود را بازیابی کنم؟

چنانچه رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید، می‌توانید به صفحه ورود مراجعه کرده و بر روی گزینه «فراموشی رمز عبور» کلیک کنید. سپس شماره تماس خود را وارد نمایید. کدی برای بازیابی رمز عبور به شماره شما ارسال خواهد شد که از طریق آن می‌توانید رمز جدیدی برای حساب خود تنظیم کنید.

۴. آیا اطلاعات شخصی من در سایت شما امن است؟

بله، ما در این سایت از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کنیم. تمامی داده‌های شما به‌صورت رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شوند و دسترسی به آن‌ها تنها با رعایت استانداردهای امنیتی امکان‌پذیر است.

۵. چگونه می‌توانم با پشتیبانی سایت تماس بگیرم؟

برای ارتباط با تیم پشتیبانی، می‌توانید از طریق بخش «تماس با ما» در سایت اقدام کنید. همچنین امکان ارسال ایمیل به آدرس پشتیبانی یا تماس با شماره تلفن درج‌شده در سایت فراهم است. تیم پشتیبانی ما هر روز از ساعت ۱۴ تا ۲۱ آماده پاسخگویی به سؤالات و درخواست‌های شماست.

۶. آیا تصاویر کالاهای سایت مربوط به کالای دریافتی است؟

بله، تمامی تصاویر ارائه‌شده در سایت از خود کالاها تهیه شده‌اند. این تصاویر با استفاده از تجهیزات عکاسی پیشرفته و دقیق گرفته می‌شوند تا تمام جزئیات کالا، از جمله کیفیت، نقوش ریز و ویژگی‌های خاص سکه‌ها، به‌وضوح نمایش داده شوند.

۷. چرا گاهی از یک نوع سکه چند نمونه مشابه با قیمت‌های متفاوت برای فروش عرضه می‌شود؟

در برخی موارد، از یک نوع سکه چندین نمونه با درجات کیفیتی متفاوت در سایت ارائه می‌گردد. این تفاوت در کیفیت، سال ضرب یا واریته سکه، منجر به اختلاف قیمت می‌شود. بنابراین، قیمت‌ها بر اساس کیفیت و ویژگی‌های خاص هر سکه تعیین می‌گردند.

۸. کیفیت بانکی به چه معناست؟

سکه‌ها بر اساس درجات کیفیتی مختلف دسته‌بندی می‌شوند که در ادامه توضیح داده شده است:
بانکی (UNC): سکه‌ای کاملاً نو و دست‌نخورده که فاقد هرگونه خط و خش یا آسیب‌دیدگی است و در گردش قرار نگرفته است. البته گاهی ممکن است سکه‌ها در ضرابخانه دچار خط و خش‌های بسیار ریز شوند. اصطلاح «بانکی» از دیرباز در میان مجموعه‌داران ایرانی رایج بوده است.

تقریباً بانکی (AU): سکه‌ای که تقریباً ویژگی‌های یک سکه بانکی را داراست، اما ممکن است درخشش کمتری داشته باشد یا نشانه‌های بسیار جزئی از استفاده را نشان دهد.

برای اطلاعات بیشتر، می‌توانید به راهنمای درجه‌بندی کیفیت سکه‌ها در سایت مراجعه فرمایید.

۹. چه عواملی در ارزش‌گذاری سکه تأثیرگذار هستند؟

برای ارزش‌گذاری سکه‌ها، عوامل متعددی باید مورد توجه قرار گیرند که به ترتیب عبارت‌اند از:
کمیت (تعداد ضرب و فراوانی): تعداد سکه‌های ضرب‌شده و میزان فراوانی آن‌ها در بازار.
کیفیت: کیفیت سکه، به‌ویژه در مورد سکه‌های کمیاب، تأثیر بسزایی بر ارزش آن دارد و گاهی ارزش سکه را تا چند برابر افزایش می‌دهد.
تاریخ و قدمت: قدمت سکه و تاریخ ضرب آن.
جنس و آلیاژ: جنس و آلیاژ به‌کاررفته در ساخت سکه.
بنابراین، نسبت فراوانی و کمیابی سکه‌ها نقش مهمی در تعیین ارزش و قیمت آن‌ها ایفا می‌کند. کمیت سکه‌ها شامل واریته‌های مختلف، سال ضرب، و ضرابخانه‌ای که سکه در آن ضرب شده است (مانند حروف خاصی که روی سکه درج شده و نشانه‌ای از ضرابخانه هستند) می‌شود.

گاهی ممکن است یک سکه از نظر کمیت فراوان باشد، اما همان سکه با کیفیت بالا در میان نمونه‌های موجود بسیار کمیاب باشد، که این امر تأثیر قابل‌توجهی بر قیمت آن خواهد داشت.
در سکه کالا، قیمت‌گذاری‌ها با در نظر گرفتن قیمت خرید و نرخ‌های جهانی انجام می‌شود. بااین‌حال، در بسیاری از موارد، قیمت اجناس در سایت پایین‌تر از ارزش واقعی و جهانی آن‌ها تعیین می‌گردد تا رضایت و رفاه حال مجموعه‌داران و مشتریان گرامی فراهم شود.

۱۰. روش‌های پرداخت و ثبت سفارش در سکه کالا چگونه است؟

در سکه کالا، روش‌های پرداخت به شرح زیر ارائه می‌شوند:

پرداخت مستقیم از طریق درگاه سایت: این روش امن و راحت بوده و امکان پرداخت آنلاین را برای شما فراهم می‌کند.

پرداخت به‌صورت کارت‌به‌کارت: در این روش، پس از ثبت سفارش، مبلغ فاکتور به حساب اعلام‌شده واریز می‌گردد. سپس تصویر رسید واریزی را در سایت بارگذاری کرده یا کد رهگیری واریزی را از طریق شماره‌های پشتیبانی ارسال می‌کنید. پس از تأیید واریزی، سفارش شما وارد مرحله آماده‌سازی و ارسال خواهد شد.

۱۱. آیا برای ثبت سفارش در سکه کالا حداقل مبلغی وجود دارد؟

بله، حداقل مبلغ برای ثبت سفارش در سکه کالا ۲۰۰ هزار تومان است.

۱۲. آیا امکان ارسال فوری و تحویل در همان روز ثبت سفارش وجود دارد؟

بله، امکان ارسال فوری تنها در شهر تهران و از طریق پیک موتوری (اسنپ باکس) فراهم است. هزینه ارسال با پیک بر عهده خریدار خواهد بود.

۱۳. زمان تقریبی تحویل سفارشات ارسالی چند روز است؟

سفارشات ثبت‌شده پس از یک روز کاری ارسال می‌گردند. زمان تقریبی تحویل سفارشاتی که از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شوند (برای تهران و سایر شهرها) بین ۲ تا ۵ روز کاری است.

۱۴. آیا سکه کالا اصالت سکه‌ها، اسکناس‌ها و تمبرها را تضمین می‌کند؟

بله، تمامی سکه‌ها، اسکناس‌ها و تمبرهای ارائه‌شده در سکه کالا توسط کارشناسان مجرب بررسی و تأیید شده‌اند. ما اصالت و کیفیت محصولات را تضمین می‌کنیم و در صورت وجود هرگونه مشکل، امکان مرجوعی طبق شرایط سایت فراهم است.

«ضمانت اصالت»

۱۵. آیا امکان خرید حضوری از سکه کالا وجود دارد؟

در حال حاضر، سکه کالا به‌صورت آنلاین فعالیت می‌کند و امکان خرید حضوری وجود ندارد. بااین‌حال، تمامی محصولات با تصاویر دقیق و توضیحات کامل در سایت ارائه می‌شوند تا تجربه‌ای مشابه خرید حضوری برای شما فراهم شود.

۱۶. آیا امکان سفارش محصولات خاص یا کمیاب وجود دارد؟

بله، در صورتی که به دنبال سکه، اسکناس یا تمبر خاصی هستید که در سایت موجود نیست، می‌توانید درخواست خود را از طریق بخش «تماس با ما» ثبت کنید. تیم سکه کالا در اسرع وقت برای تأمین محصول موردنظر شما اقدام خواهد کرد.

۱۷. آیا سکه کالا محصولات خود را با بسته‌بندی مناسب ارسال می‌کند؟

بله، تمامی محصولات در سکه کالا با بسته‌بندی ایمن و مناسب ارسال می‌شوند تا از هرگونه آسیب در حین حمل‌ونقل جلوگیری شود. بسته‌بندی‌ها به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که سکه‌ها، اسکناس‌ها و تمبرها در شرایط ایده‌آل به دست شما برسند.

۱۸. آیا سکه کالا تخفیف‌ها یا پیشنهادات ویژه‌ای برای مجموعه‌داران ارائه می‌دهد؟

بله، سکه کالا به‌صورت دوره‌ای تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه‌ای برای مجموعه‌داران و مشتریان وفادار ارائه می‌دهد. شما می‌توانید با عضویت در خبرنامه سایت یا دنبال کردن صفحات ما در شبکه‌های اجتماعی، از این پیشنهادات مطلع شوید.

۱۹. آیا سکه کالا خدمات کارشناسی برای سکه‌ها، اسکناس‌ها یا تمبرهای مشتریان ارائه می‌دهد؟

خیر، سکه کالا خدمات کارشناسی یا ارزیابی برای سکه‌ها، اسکناس‌ها و تمبرهای متعلق به مشتریان ارائه نمی‌دهد. ما تنها محصولات موجود در سایت را که توسط تیم تخصصی خود تأیید شده‌اند، عرضه می‌کنیم.

۲۰. آیا سکه کالا از همه افراد سکه، اسکناس یا تمبر خریداری می‌کند؟

با احترام به تمامی افرادی که قصد ارائه سکه، اسکناس یا تمبر برای فروش دارند، به اطلاع می‌رسانیم که سکه کالا به دلایل قانونی و برای اطمینان از اصالت و صحت محصولات، تنها از مشتریان سایت و افراد شناخته‌شده‌ای که هویت آن‌ها تأیید شده باشد، خرید انجام می‌دهد. لذا خواهشمندیم از ارسال تصاویر و تماس‌های مرتبط با فروش اجناس خودداری فرمایید، مگر اینکه از مشتریان سایت یا از آشنایان تأییدشده ما باشید. این سیاست به‌منظور رعایت قوانین، جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده و حفظ اعتبار و اعتماد مشتریان گرامی اعمال می‌شود.

۲۱. چرا سکه کالا قابل اعتماد است؟

سکه کالا به‌عنوان یک پلتفرم معتبر و قابل اعتماد، به دلایل زیر انتخابی مطمئن برای کاربران است:

سابقه طولانی و تجربه موفق:

سکه کالا با سال‌ها فعالیت موفق در حوزه خود، توانسته است اعتماد هزاران کاربر را جلب کند. سابقه طولانی و تجربه موفق ما، گوahi بر تعهدمان به ارائه خدمات باکیفیت است.

حفاظت از اطلاعات کاربران:

ما در سکه کالا از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته برای حفاظت از اطلاعات شخصی و مالی کاربران استفاده می‌کنیم. تمامی داده‌های شما به‌صورت رمزنگاری‌شده ذخیره و پردازش می‌شوند تا از هرگونه سوءاستفاده جلوگیری شود.

پشتیبانی پاسخگو:

تیم پشتیبانی سکه کالا هر روز از ساعت ۱۴ تا ۲۱ آماده پاسخگویی به سؤالات و رفع مشکلات شماست. شما می‌توانید از طریق تماس تلفنی، ایمیل یا چت آنلاین با ما در ارتباط باشید و پاسخ خود را دریافت کنید.

شفافیت در خدمات:

سکه کالا متعهد به ارائه اطلاعات شفاف و دقیق در مورد خدمات و قیمت‌ها است. تمامی هزینه‌ها و شرایط استفاده از خدمات به‌صورت واضح در سایت درج شده‌اند تا کاربران با اطمینان کامل از خدمات ما بهره‌مند شوند.

رضایت بالای کاربران:

نظرات مثبت و بازخوردهای رضایت‌بخش کاربران پیشین، گواهی بر کیفیت خدمات سکه کالا است. ما همواره در تلاش هستیم تا با بهبود مستمر خدمات، تجربه‌ای بی‌نظیر برای شما فراهم کنیم.

اعتبار قانونی:

سکه کالا دارای تمامی مجوزهای لازم از مراجع قانونی است و فعالیت‌های خود را در چارچوب قوانین و مقررات کشور انجام می‌دهد. این امر تضمین‌کننده اعتبار و قابل اعتماد بودن پلتفرم ماست. مشاهده اینماد

ارائه خدمات باکیفیت:

ما در سکه کالا با بهره‌مندی از تیمی حرفه‌ای و متعهد، خدماتی با بالاترین کیفیت به کاربران ارائه می‌دهیم. هدف ما جلب رضایت کامل شما و ارائه تجربه‌ای مطلوب است.

استقبال از نظرات کاربران:

ما در سکه کالا به نظرات و پیشنهادات کاربران اهمیت ویژه‌ای می‌دهیم. شما می‌توانید از طریق بخش «تماس با ما» یا فرم‌های نظرسنجی، دیدگاه‌ها و پیشنهادات خود را با ما در میان بگذارید تا در بهبود خدمات از آن‌ها بهره ببریم.